有效的沟通技巧真诚的赞赏、鼓励（）。

A.自我流露

B.鼓励和支持

C.澄清

D.积极的倾听

E.同理心的运用

A.引导成员透露其内心世界

B.同理心的运用

C.自我流露

D.鼓励和支持

A.沟通时把重心放在“我们”上

B.不要再询问时进行威胁和恫吓

C.要多看问题少看成绩

D.鼓励员工自己评估他们的工作进展情况

引导成员透露其内心世界属于有效沟通的技巧中的内容。()

A.兴趣、娱乐小组

B.支持小组

C.成长小组

D.教育小组

A.同理心

B.倾听

C.沟通

D.主动介绍自己

A.赞赏：感谢：真诚

B.帮助：道歉：谅解

C.误解：解释：无意

D.抢劫：反抗：犯罪

A.自信

B.丰富的专业知识和业务技巧

C.善于沟通

D.严谨的思考能力

E.灵活

F.关爱别人、有同情心

A、信息发送者加快说话速度

B、信息接收者随意倾听

C、信息接收者复述所接收到的信息

D、信息发送者选择口头沟通渠道