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[单选题]

前台电话铃响（）内及时接听电话，并双语报岗

A.1声

B.2声

C.3声

D.4声

答案

C、3声

发布时间：2024-03-29

更多“前台电话铃响（）内及时接听电话，并双语报岗”相关的问题

第1题

工作状态的准备包括（）

A.保持热情友善、充满激情

B.注重电话礼仪：控制语速、语调、音量、清晰度和礼貌用语

C.接听电话前要及时清除口中咀嚼物

D.保持电话铃响三声内接听电话，并使用标准用语，如：您好，XX（项目名称），我是XXX，有什么可以帮到您

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第2题

接听电话需要在电话铃响不超过 3 次内接听电话。并使用敬语称呼，礼貌沟通（）

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第3题

坐席人员在电话铃响()声内要接听电话，并尽可能的缩短客户等候时间。

A.2

B.3

C.4

D.5

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第4题

值班人员应电话铃响（）内接听电话

A.三声

B.四声

C.五声

D.六声

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第5题

服务顾问应在电话铃响几声内接听电话（)。

A.1

B.2

C.3

D.4

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第6题

宴会预定部接受电话预订，接听电话时间应在电话铃响（)

A.2声内

B.3声内

C.4声内

D.5声内

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第7题

要在电话铃响（）声内接听电话，而且不要让客人等候的时间超过（）秒

A.5/10

B.3/10

C.5/15

D.3/15

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第8题

接听电话礼仪正确的做法是（）。

A.电话铃响三声内接听

B.主动报出姓名、部门名称

C.面部表情应保持微笑、认真倾听

D.电话结束时礼貌道别

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第9题

作为从事政务接待工作人员，在与被接待单位相关工作人员进行电话联系的时候，不应该出现的行为有（）

A.通话时间尽量控制在3分钟内

B.电话铃响未过3遍就挂断然后重播

C.通话结束，迅速抢先挂断电话

D.接听电话时，在电话旁配好完整得记录工具

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第10题

接听电话规范（）

A.电话铃响马上接听

B.接听电话自报科室

C.电话结束挂断电话

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第11题

父母要教导孩子礼貌地接听电话：（）

A.告诉孩子铃响以后快接听，并告诉孩子：“打电话来的人在等着呢，我们别让他着急。

B.告诉孩子如果父母接听电话了，电话旁的人应该保持安静，以免影响接听。

C.要求孩子接听电话语言要规范：先向对方问好，再问找谁，请等候。再对被找人说有电话找您。

D.拿起电话，冷漠或大声的问是谁，待知道是熟悉的朋友，即刻换了热情的口气。

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