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[判断题]

当报事工单完成时，管家需要根据任务的完成情况对服务进行评价（）

答案

是

发布时间：2024-03-15

更多“当报事工单完成时，管家需要根据任务的完成情况对服务进行评价（）”相关的问题

第1题

通过浙江移动投诉测试智慧管家处理投诉现场测试任务，以下哪些步骤属于测试人员需要完成的()

A.工单认领

B.表单填写

C.现场测试

D.GIS定位

E.预处理

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第2题

幸福e管家平台PC端查看某一维修工单进度可在（）进行查看

A.内控系统工单管理-全部任务

B.内控系统-工单管理-维修统计

C.RM系统-日常服务-工单管理

D.CRM系统-日常服务-报事管理

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第3题

处理中的报事工单，通过哪种方式记录处理的过程（）

A.转发

B.回复

C.执行

D.完成

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第4题

客服管家根据业主报修内容，报事处理结果进行回访，并将业主对本次服务的评价情况在（）底端空白处进行记录（评价：满意、一般、不满意）

A.《业主来电来访登记表》

B.《派工单》

C.《特约服务收费标准》

D.《业主来电来访登记表》

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第5题

关于CRM系统（）

A.每次走动完成之后需要到系统上点击结束按钮

B.走动过程遇到问题可以在处登记

C.走动管理不能录入报修工单

D.走动管理处录入报事单后，在【工单管理】模块里处理和关闭

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第6题

幸福E管家移动端为员工提供了哪些操作（）

A.报事报修

B.日常巡检执行

C.工单管理

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第7题

客服管家流转给你一个主责类工程投诉单，从幸福e管家移动端（）模块可以查看信息

A.核查任务

B.代办地点

C.草稿箱

D.我的报事

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第8题

幸福E管家员工移动端可进行的操作有（）

A.报事报修

B.日常巡检执行

C.工单管理（抢单、派单、工单进度查看等功能）

D.工单明细及统计信息查看

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第9题

需要报事回访单有（）

A.物业员工自纠自查报事单

B.业主口派报事单

C.完结时服务质量评价为不满意的任务需要回访

D.有偿服务需要回访

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第10题

项目经理在品质检查过程中发现问题并开具整改单据后，从幸福e管家移动端（）去查看该工单的执行进度

A.我的工作-我的报事

B.我的工作-维修工单

C.我的工作-流程管理

D.我的工作-问题跟踪

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第11题

智能组网工单预约完成，如何查找工单？（)

A.智慧装维-和装维-开通单-当日工单

B.智慧装维-和装维-加装单-当日工单

C.智慧装维-和装维-任务单-当日工单

D.智慧装维-和装维-组网单-当日工单

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