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（请给出正确答案）
A.在带夕阳红团队的讲解过程中应放慢语速
B.声音要响亮，服务态度要亲切、热情和周到
C.做到走路不观景，观景不走路
D.整个旅程要安排紧凑，不能浪费时间
答案
更多“如果接待老年团队，可以在讲解服务接待中表现出对团友的关切。以下说法错误的是()。”相关的问题
第1题
A.在带夕阳红团队的讲解过程中应放慢语速。
B.声音要响亮，服务态度要亲切、热情和周到。
C.做到走路不观景，观景不走路。
D.整个旅程要安排紧凑，不能浪费时间。
第5题
A.客源结构是商务散客占绝大多数的话，饭店以接待会议团队宾客为可以采用客房服务中心模式
B.饭店以接待会议团队宾客为主，采用楼层服务台模式更合适
C.经济发达地区的饭店采用楼层服务台模式的较多
D.客源结构是内宾，采用客房服务中心模式
E.客源复杂的饭店可以采用两种模式结合的方式
第6题
A.了解所接旅游团(者)的有关情况
B.做好语言和有关专业术语解释的准备
C.做好游客特殊需要讲解内容的准备
D.提前了解服务当天的天气和景区道路
E.做好新客游览中安全保护的准备
第7题
A.为避免不适，小李最好选择排除法提问
B.小李可以直接根据登记资料做出判断
C.小李应熟记公司职业分类，然后确定服务对象的职业类别
D.如果职业不好确定，小李应选择一个类似职业进行判断
第11题
A.接待售后客户时，应先仔细翻查客户之前的反馈或与其他客服的聊天记录，然后再跟客户进行沟通
B.沟通过程中若客户不断重复问题，可以打断客户并引导客户说出想要如何解决
C.沟通过程中如果客户出现抱怨不满的情形，应该耐心安抚，引导说出客户真正的需求点
D.售后客服在接待过程中耐心聆听，并且听出客户的关键需求，是售后问题能否得到有效的沟通和答疑的关键
